Sobald Sie die Zahlung am VR eKiosk abgeschlossen haben, bekommen Sie unverzüglich einen Gutschein-Code und einen Zahlungsbeleg. Sollte trotz Zahlung kein Gutschein-Code gedruckt worden sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Eröffnen Sie ein Support Ticket: https://one-help.zammad.com/help/de-de/4-kontakt/1-support-anfrage-stellen
- Schildern Sie uns darin bitte den Vorgang und teilen Sie uns (sofern Verfügbar) die Nummer Ihres Zahlungsbeleges mit
Nach einer kurzen Überprüfung erhalten Sie von uns schnellstmöglich einen Ersatz Gutschein-Code.